Rajal Tourism - Terms & Conditions
Rajal Tourism - Terms and Conditions (ગુજરાતી અનુવાદ નીચે આપેલ છે)
Effective Date: September 20, 2025
This document outlines the legally binding agreement ("Agreement") between Rajal Tourism ("the Company," "we," "us," "our") and you, the customer, along with all participants included in your booking ("the Customer," "you," "your," "traveler"). The purchase of any travel service offered by the Company constitutes a contractual arrangement and represents your full acceptance of the Terms & Conditions set forth herein.
1. The Contract & Acceptance of Terms
1.1. Binding Agreement: This document, in conjunction with your booking invoice and final itinerary, constitutes the entire agreement.
1.2. Authority to Bind: The primary contact person ("Lead Booker") confirms they possess the full authority to accept these Terms on behalf of all participants.
1.3. Modification of Terms: The Terms in effect at the time of your booking will govern the agreement.
2. Booking, Pricing, and Payment
2.1. Pricing and Occupancy: All prices are quoted per person. Unless otherwise specified, tour pricing is based on quad-sharing accommodation (four persons per room). a. Supplements: Should you request double-occupancy (two persons per room) or single occupancy, a supplementary charge, as detailed in your tour quote, will be applicable.
2.2. Deposit: A non-refundable, non-transferable deposit is required per person at the time of booking to secure a reservation. The exact amount will be specified during the booking process and on your invoice.
2.3. Final Payment: The final balance of the tour price must be paid in full by the date specified in your booking confirmation, which is typically 7 days prior to the tour departure date. Failure to pay the balance by the due date will result in the automatic cancellation of your booking, and all payments made will be forfeited as per Clause 4.
2.4. Payment Fees: All bank transfer charges or credit card processing fees are the responsibility of the Customer.
3. Inclusions and Exclusions
3.1. Inclusions: The tour price includes only those items explicitly listed in the "Inclusions" section of your final itinerary.
3.2. Exclusions: The tour price explicitly excludes all items not listed as included. This specifically includes, but is not limited to: a. Meals during train journeys. Travelers are responsible for arranging their own meals during all train travel segments. b. International and domestic airfare, airport taxes, visa fees. c. Comprehensive travel insurance. d. Optional excursions, personal expenses, and gratuities. e. Any costs arising from unforeseen circumstances or Force Majeure events.
4. Cancellation, Refunds, and Unused Services
4.1. Cancellation by Customer: All cancellations must be received in writing. The following cancellation fees, calculated from the total tour cost, shall apply: a. 30 days or more prior to departure: 50% of the Advance. b. 15 to 30 days prior to departure: 100% of the total tour Advance. c. 7 days or less prior to departure: 100% of the total tour cost.
4.2. Special Non-Refundable Tours: Please note that certain promotional, discounted, or special tours may be fully non-refundable from the moment of booking. This condition, if applicable, will be clearly stated at the time of booking and on your invoice, and it will supersede the tiered policy in clause 4.1.
4.3. No Show & Unused Services: Failure to arrive for the tour ("No Show") or leaving a tour mid-way for any reason will result in 100% forfeiture of all payments made. No refunds will be provided for any unused services.
5. Travel Documents, Insurance, and Health
5.1. Identification: It is mandatory for every traveler to carry a valid, government-issued photo identification document (such as an Aadhaar Card or PAN Card) at all times during the tour. For travel to Nepal, a valid Passport is required.
5.2. Insurance: The Company does not provide travel insurance. Purchasing a comprehensive travel insurance policy to cover cancellation, medical expenses, personal baggage, and other risks is strongly recommended.
5.3. Health & Fitness: You confirm that you are fit to travel and must disclose any pre-existing medical conditions at the time of booking. The Company reserves the right to decline a booking on medical grounds.
6. Itinerary Changes & Force Majeure
6.1. Company's Authority: The Company and its representatives retain the full and absolute authority to alter, modify, or cancel any part of the itinerary based on local conditions, safety, or any unforeseen circumstances for the overall benefit of the group.
6.2. Meal Timings: The schedule for provided meals (breakfast, tea, dinner) is subject to change based on local conditions and logistics. Fixed timings are not guaranteed.
6.3. Last-Mile Access: In the event that a bus or other vehicle cannot reach a specific sightseeing point or hotel due to narrow roads, restrictions, or any other reason, travelers will be responsible for walking or arranging alternative transport at their own expense to cover the remaining distance.
6.4. Delays in Transit: The Company is not responsible or liable for any missed onward connections (such as flights or trains) due to delays in preceding travel segments caused by factors beyond its reasonable control, including but not limited to traffic congestion, vehicle breakdowns, roadblocks, or weather conditions. All costs and responsibilities to rejoin the tour or arrange for subsequent travel shall be borne solely by the Customer.
7. Customer Responsibility and Conduct
7.1. Compliance with Instructions: It is mandatory for all travelers to follow the lawful and reasonable instructions of the tour leader and company representatives.
7.2. Acceptance of Allotments: Seat or berth numbers allotted on trains or buses by the respective transport authorities are final and cannot be changed. The Company has no liability or responsibility in this matter.
7.3. Punctuality and Group Harmony: Travelers are required to adhere to the timings specified in the itinerary and by the tour leader. Any traveler causing a significant delay to the group will be given one (1) verbal warning. Upon a second occurrence of causing a delay, the Company reserves the right to continue with the tour as scheduled. In such an event, the traveler will be considered a "No Show" for that portion of the tour and will be solely responsible for any and all costs associated with rejoining the group at a later point.
7.4. Disruptive Behavior: Any behavior that disrupts the harmony, safety, or enjoyment of the tour for other participants may result in the traveler being removed from the tour at their own cost, with no refund for unused services.
8. Limitation of Liability and Acknowledgment of Risk
8.1. Acknowledgment of Risk: You voluntarily assume all risks associated with your travel.
8.2. Third-Party Suppliers: The Company acts only as an agent for independent suppliers (hotels, railways, transporters, etc.) and is not liable for their acts, omissions, or failures. a. Train Delays/Cancellations: If a train is delayed or canceled, it is the traveler's sole responsibility to reach the next tour location at their own expense. The Company is not liable for any costs incurred due to such third-party failures.
8.3. Personal Belongings: You are solely and completely responsible for your valuable belongings (such as mobile phones, money, documents, jewelry, etc.) at all times. The Company is not liable for any loss, theft, or damage to personal property.
8.4. Liability Cap: The Company's total liability for any claim whatsoever is strictly limited to the total amount paid by the Customer for the specific tour in question.
9. Governing Law and Dispute Resolution
9.1. Governing Law: This Agreement is governed by the laws of the Republic of India.
9.2. Jurisdiction: The courts in Gandhidham, Kachchh District, Gujarat, India, shall have exclusive jurisdiction to resolve any dispute.
9.3. Governing Language: These Terms and Conditions have been executed in the English language. In the event that a translation of these Terms and Conditions is provided for convenience in any other language, the English language version shall be the sole, official, and legally binding version.
રાજલ ટુરિઝમ - નિયમો અને શરતો (આપની સુવિધા માટે ગુજરાતીમાં અનુવાદ)
લાગુ તારીખ: ૨૦ સપ્ટેમ્બર, ૨૦૨૫
આ દસ્તાવેજ રાજલ ટુરિઝમ ("કંપની", "અમે", "અમને", "અમારું") અને તમે, ગ્રાહક, તેમજ તમારા બુકિંગમાં સામેલ તમામ સહભાગીઓ ("ગ્રાહક", "તમે", "તમારું", "પ્રવાસી") વચ્ચેના કાનૂની રીતે બંધનકર્તા કરાર ("કરાર")ની રૂપરેખા આપે છે. કંપની દ્વારા ઓફર કરવામાં આવતી કોઈપણ મુસાફરી સેવાની ખરીદી એક કરારની વ્યવસ્થા છે અને અહીં દર્શાવેલ નિયમો અને શરતોની તમારી સંપૂર્ણ સ્વીકૃતિ દર્શાવે છે.
૧. કરાર અને શરતોની સ્વીકૃતિ
૧.૧. બંધનકર્તા કરાર: આ દસ્તાવેજ, તમારા બુકિંગ ઇન્વોઇસ અને અંતિમ પ્રવાસ કાર્યક્રમ સાથે મળીને, સંપૂર્ણ કરારની રચના કરે છે.
૧.૨. બંધન માટેની સત્તા: મુખ્ય સંપર્ક કરનાર વ્યક્તિ ("લીડ બુકર") પુષ્ટિ કરે છે કે તેમની પાસે તમામ સહભાગીઓ વતી આ શરતો સ્વીકારવાની સંપૂર્ણ સત્તા છે.
૧.૩. શરતોમાં ફેરફાર: તમારા બુકિંગ સમયે જે શરતો અમલમાં હશે તે કરારને નિયંત્રિત કરશે.
૨. બુકિંગ, કિંમત અને ચુકવણી
૨.૧. કિંમત અને ઓક્યુપન્સી: બધી કિંમતો પ્રતિ વ્યક્તિ મુજબ છે. જ્યાં સુધી અન્યથા ઉલ્લેખ ન હોય, ત્યાં સુધી ટુરની કિંમત ક્વાડ-શેરિંગ આવાસ (એક રૂમમાં ચાર વ્યક્તિઓ) પર આધારિત છે. ક. પૂરક શુલ્ક: જો તમે ડબલ-ઓક્યુપન્સી (એક રૂમમાં બે વ્યક્તિઓ) અથવા સિંગલ-ઓક્યુપન્સીની વિનંતી કરો છો, તો તમારા ટુર ક્વોટમાં દર્શાવ્યા મુજબ વધારાનો ચાર્જ લાગુ થશે.
૨.૨. ડિપોઝિટ: રિઝર્વેશન સુરક્ષિત કરવા માટે બુકિંગ સમયે પ્રતિ વ્યક્તિ બિન-પરતપાત્ર, બિન-તબદીલપાત્ર ડિપોઝિટ આવશ્યક છે. ચોક્કસ રકમ બુકિંગ પ્રક્રિયા દરમિયાન અને તમારા ઇન્વોઇસ પર ઉલ્લેખિત કરવામાં આવશે.
૨.૩. અંતિમ ચુકવણી: ટુરની કિંમતની અંતિમ બાકી રકમ તમારા બુકિંગ કન્ફર્મેશનમાં ઉલ્લેખિત તારીખ સુધીમાં સંપૂર્ણ ચૂકવવી આવશ્યક છે, જે સામાન્ય રીતે ટુરના પ્રસ્થાનની તારીખના ૭ દિવસ પહેલાં હોય છે. નિયત તારીખ સુધીમાં બાકી રકમ ચૂકવવામાં નિષ્ફળતાના પરિણામે તમારું બુકિંગ આપમેળે રદ થશે, અને કલમ ૪ મુજબ કરેલી બધી ચુકવણીઓ જપ્ત કરવામાં આવશે.
૨.૪. ચુકવણી ફી: તમામ બેંક ટ્રાન્સફર શુલ્ક અથવા ક્રેડિટ કાર્ડ પ્રોસેસિંગ ફી ગ્રાહકની જવાબદારી રહેશે.
૩. સમાવેશ અને બાકાત
૩.૧. સમાવેશ: ટુરની કિંમતમાં ફક્ત તે જ વસ્તુઓનો સમાવેશ થાય છે જે તમારા અંતિમ પ્રવાસ કાર્યક્રમના "સમાવેશ" વિભાગમાં સ્પષ્ટપણે સૂચિબદ્ધ છે.
૩.૨. બાકાત: ટુરની કિંમતમાં સમાવિષ્ટ તરીકે સૂચિબદ્ધ ન હોય તેવી તમામ વસ્તુઓ સ્પષ્ટપણે બાકાત છે. આમાં ખાસ કરીને, પરંતુ તેના સુધી મર્યાદિત નથી: ક. ટ્રેન મુસાફરી દરમિયાનનું ભોજન. તમામ ટ્રેન મુસાફરી દરમિયાન પ્રવાસીઓ તેમના પોતાના ભોજનની વ્યવસ્થા કરવા માટે જવાબદાર છે. ખ. આંતરરાષ્ટ્રીય અને સ્થાનિક હવાઈ ભાડું, એરપોર્ટ ટેક્સ, વિઝા ફી. ગ. વ્યાપક મુસાફરી વીમો. ઘ. વૈકલ્પિક પર્યટન, વ્યક્તિગત ખર્ચ અને ગ્રેચ્યુઇટી. ચ. અણધાર્યા સંજોગો અથવા ફોર્સ મેજર ઘટનાઓથી ઉદ્ભવતા કોઈપણ ખર્ચ.
૪. રદ્દીકરણ, રિફંડ અને વણવપરાયેલી સેવાઓ
૪.૧. ગ્રાહક દ્વારા રદ્દીકરણ: તમામ રદ્દીકરણ લેખિતમાં મળવા જોઈએ. કુલ ટુર ખર્ચમાંથી ગણવામાં આવેલ નીચે મુજબનો રદ્દીકરણ શુલ્ક લાગુ થશે: ક. પ્રસ્થાનના ૩૦ દિવસ કે તેથી વધુ સમય પહેલાં: એડવાન્સના ૫૦%. ખ. પ્રસ્થાનના ૧૫ થી ૩૦ દિવસ પહેલાં: કુલ ટુર એડવાન્સના ૧૦૦%. ગ. પ્રસ્થાનના ૭ દિવસ કે તેથી ઓછા સમય પહેલાં: કુલ ટુર ખર્ચના ૧૦૦%.
૪.૨. ખાસ બિન-પરતપાત્ર ટુર: મહેરબાની કરીને નોંધ કરો કે અમુક પ્રમોશનલ, ડિસ્કાઉન્ટેડ અથવા ખાસ ટુર બુકિંગના ક્ષણથી સંપૂર્ણપણે બિન-પરતપાત્ર હોઈ શકે છે. આ શરત, જો લાગુ હોય, તો બુકિંગ સમયે અને તમારા ઇન્વોઇસ પર સ્પષ્ટપણે જણાવવામાં આવશે, અને તે કલમ ૪.૧ માંની સ્તરીય નીતિને સ્થાનાંતરિત કરશે.
૪.૩. 'નો શો' અને વણવપરાયેલી સેવાઓ: ટુર માટે હાજર ન થવું ("નો શો") અથવા કોઈપણ કારણોસર ટુર અધવચ્ચે છોડી દેવાના પરિણામે કરેલી તમામ ચુકવણીઓની ૧૦૦% જપ્તી થશે. કોઈપણ વણવપરાયેલી સેવાઓ માટે કોઈ રિફંડ આપવામાં આવશે નહીં.
૫. મુસાફરી દસ્તાવેજો, વીમો અને આરોગ્ય
૫.૧. ઓળખ: દરેક પ્રવાસી માટે ટુર દરમિયાન હંમેશા સરકાર દ્વારા જારી કરાયેલ માન્ય ફોટો ઓળખ દસ્તાવેજ (જેમ કે આધાર કાર્ડ અથવા પાન કાર્ડ) સાથે રાખવું ફરજિયાત છે. નેપાળની મુસાફરી માટે, માન્ય પાસપોર્ટ આવશ્યક છે.
૫.૨. વીમો: કંપની મુસાફરી વીમો પૂરો પાડતી નથી. રદ્દીકરણ, તબીબી ખર્ચ, અંગત સામાન અને અન્ય જોખમોને આવરી લેવા માટે એક વ્યાપક મુસાફરી વીમા પોલિસી ખરીદવાની ભારપૂર્વક ભલામણ કરવામાં આવે છે.
૫.૩. આરોગ્ય અને ફિટનેસ: તમે પુષ્ટિ કરો છો કે તમે મુસાફરી કરવા માટે ફિટ છો અને બુકિંગ સમયે કોઈપણ પૂર્વ-અસ્તિત્વમાં રહેલી તબીબી પરિસ્થિતિઓનો ખુલાસો કરવો આવશ્યક છે. કંપની તબીબી કારણોસર બુકિંગ નકારવાનો અધિકાર અનામત રાખે છે.
૬. પ્રવાસ કાર્યક્રમમાં ફેરફાર અને ફોર્સ મેજર
૬.૧. કંપનીનો અધિકાર: કંપની અને તેના પ્રતિનિધિઓ સ્થાનિક પરિસ્થિતિઓ, સલામતી અથવા જૂથના એકંદર લાભ માટે કોઈપણ અણધાર્યા સંજોગોના આધારે પ્રવાસ કાર્યક્રમના કોઈપણ ભાગમાં ફેરફાર, સુધારો અથવા રદ કરવાનો સંપૂર્ણ અને નિરપેક્ષ અધિકાર જાળવી રાખે છે.
૬.૨. ભોજનનો સમય: પૂરા પાડવામાં આવેલ ભોજન (સવારનો નાસ્તો, ચા, રાત્રિભોજન)નું સમયપત્રક સ્થાનિક પરિસ્થિતિઓ અને લોજિસ્ટિક્સના આધારે બદલાઈ શકે છે. નિશ્ચિત સમયની કોઈ ગેરંટી નથી.
૬.૩. છેલ્લા માઈલની પહોંચ: જો કોઈ બસ અથવા અન્ય વાહન સાંકડા રસ્તાઓ, પ્રતિબંધો અથવા અન્ય કોઈ કારણસર કોઈ ચોક્કસ જોવાલાયક સ્થળ અથવા હોટેલ સુધી પહોંચી ન શકે, તો બાકીનું અંતર કાપવા માટે પ્રવાસીઓ ચાલવા અથવા પોતાના ખર્ચે વૈકલ્પિક પરિવહનની વ્યવસ્થા કરવા માટે જવાબદાર રહેશે.
૬.૪. પરિવહનમાં વિલંબ: ટ્રાફિક જામ, વાહનમાં ખરાબી, રોડબ્લોક અથવા હવામાનની પરિસ્થિતિઓ સહિત, પરંતુ તેના સુધી મર્યાદિત નહીં, તેના વાજબી નિયંત્રણ બહારના પરિબળોને કારણે અગાઉના મુસાફરી વિભાગોમાં થયેલા વિલંબને કારણે કોઈપણ આગામી કનેક્શન (જેમ કે ફ્લાઇટ્સ અથવા ટ્રેન) ચૂકી જવા માટે કંપની જવાબદાર કે ઉત્તરદાયી નથી. ટુરને ફરીથી જોડાવા અથવા અનુગામી મુસાફરીની વ્યવસ્થા કરવા માટેના તમામ ખર્ચ અને જવાબદારીઓ ફક્ત ગ્રાહક દ્વારા જ ઉઠાવવામાં આવશે.
૭. ગ્રાહકની જવાબદારી અને આચરણ
૭.૧. સૂચનાઓનું પાલન: બધા પ્રવાસીઓ માટે ટુર લીડર અને કંપનીના પ્રતિનિધિઓની કાયદેસર અને વાજબી સૂચનાઓનું પાલન કરવું ફરજિયાત છે.
૭.૨. ફાળવણીની સ્વીકૃતિ: સંબંધિત પરિવહન સત્તાવાળાઓ દ્વારા ટ્રેન અથવા બસમાં ફાળવવામાં આવેલ સીટ અથવા બર્થ નંબર અંતિમ છે અને તેને બદલી શકાશે નહીં. આ બાબતમાં કંપનીની કોઈ જવાબદારી કે ઉત્તરદાયિત્વ નથી.
૭.૩. સમયપાલન અને જૂથ સંવાદિતા: પ્રવાસીઓએ પ્રવાસ કાર્યક્રમમાં અને ટુર લીડર દ્વારા ઉલ્લેખિત સમયનું પાલન કરવું જરૂરી છે. જૂથમાં નોંધપાત્ર વિલંબ કરનાર કોઈપણ પ્રવાસીને એક (૧) મૌખિક ચેતવણી આપવામાં આવશે. વિલંબનું કારણ બનવાની બીજી ઘટના પર, કંપની નિર્ધારિત મુજબ ટુર ચાલુ રાખવાનો અધિકાર અનામત રાખે છે. આવી સ્થિતિમાં, પ્રવાસીને ટુરના તે ભાગ માટે "નો શો" ગણવામાં આવશે અને પછીના સમયે જૂથમાં ફરીથી જોડાવા સાથે સંકળાયેલા કોઈપણ અને તમામ ખર્ચ માટે તે સંપૂર્ણપણે જવાબદાર રહેશે.
૭.૪. વિક્ષેપકારક વર્તન: કોઈપણ વર્તન જે અન્ય સહભાગીઓ માટે ટુરની સંવાદિતા, સલામતી અથવા આનંદને વિક્ષેપિત કરે છે, તેના પરિણામે પ્રવાસીને તેમના પોતાના ખર્ચે ટુરમાંથી દૂર કરવામાં આવી શકે છે, અને વણવપરાયેલી સેવાઓ માટે કોઈ રિફંડ આપવામાં આવશે નહીં.
૮. જવાબદારીની મર્યાદા અને જોખમની સ્વીકૃતિ
૮.૧. જોખમની સ્વીકૃતિ: તમે તમારી મુસાફરી સાથે સંકળાયેલા તમામ જોખમો સ્વેચ્છાએ સ્વીકારો છો.
૮.૨. તૃતીય-પક્ષ સપ્લાયર્સ: કંપની ફક્ત સ્વતંત્ર સપ્લાયર્સ (હોટેલ્સ, રેલવે, ટ્રાન્સપોર્ટર્સ, વગેરે) માટે એજન્ટ તરીકે કાર્ય કરે છે અને તેમના કાર્યો, ભૂલો અથવા નિષ્ફળતાઓ માટે જવાબદાર નથી. ક. ટ્રેનમાં વિલંબ/રદ્દીકરણ: જો ટ્રેન મોડી પડે અથવા રદ થાય, તો પ્રવાસીની પોતાની જવાબદારી છે કે તે પોતાના ખર્ચે આગલા ટુર સ્થળ પર પહોંચે. આવા તૃતીય-પક્ષની નિષ્ફળતાઓને કારણે થતા કોઈપણ ખર્ચ માટે કંપની જવાબદાર નથી.
૮.૩. અંગત સામાન: તમે તમારા મૂલ્યવાન સામાન (જેમ કે મોબાઇલ ફોન, પૈસા, દસ્તાવેજો, ઘરેણાં, વગેરે) માટે દરેક સમયે સંપૂર્ણપણે અને એકલા જવાબદાર છો. કંપની અંગત મિલકતના કોઈપણ નુકસાન, ચોરી અથવા ક્ષતિ માટે જવાબદાર નથી.
૮.૪. જવાબદારીની મર્યાદા: કોઈપણ દાવા માટે કંપનીની કુલ જવાબદારી પ્રશ્નમાં રહેલી ચોક્કસ ટુર માટે ગ્રાહક દ્વારા ચૂકવવામાં આવેલી કુલ રકમ સુધી સખત રીતે મર્યાદિત છે.
૯. નિયમનકારી કાયદો અને વિવાદ નિવારણ
૯.૧. નિયમનકારી કાયદો: આ કરાર ભારતીય ગણરાજ્યના કાયદાઓ દ્વારા સંચાલિત છે.
૯.૨. અધિકારક્ષેત્ર: કોઈપણ વિવાદને ઉકેલવા માટે ગાંધીધામ, કચ્છ જિલ્લો, ગુજરાત, ભારતમાં આવેલી અદાલતોનું વિશિષ્ટ અધિકારક્ષેત્ર રહેશે.
૯.૩. સંચાલકીય ભાષા: આ નિયમો અને શરતો અંગ્રેજી ભાષામાં બનાવવામાં આવી છે. જો કોઈ અન્ય ભાષામાં સુવિધા માટે આ નિયમો અને શરતોનો અનુવાદ પૂરો પાડવામાં આવે, તો પણ અંગ્રેજી ભાષાનું સંસ્કરણ જ એકમાત્ર, સત્તાવાર અને કાયદેસર રીતે બંધનકર્તા સંસ્કરણ ગણાશે.